Hükümler ve Koşullar

Son güncelleme: 25 Eylül 2025

1. Giriş

Aşağıda atıfta bulunulan belgeler ile birlikte bu hükümler ve koşullar ("Koşullar"), mevcut web sitesinin ("Web Sitesi") ve ilgili veya bağlı hizmetlerin (toplu olarak "Hizmet") kullanımına uygulanır.

Web Sitesinin kullanımına ilişkin haklarınız ve yükümlülükleriniz hakkında önemli bilgiler içerdiğinden ve sizinle - müşterimiz ("Müşteri") ile aramızda bağlayıcı bir hukuki sözleşme oluşturduğundan, bu Koşulları dikkatlice incelemelisiniz. Bu Web Sitesini kullanarak ve/veya Hizmete erişerek, ister misafir ister hesabı olan kayıtlı bir kullanıcı ("Hesap") olun, zaman zaman yayımlanabilecek değişikliklerle birlikte bu Koşullarla bağlı olmayı kabul edersiniz. Bu Koşulları kabul etmiyorsanız, Hizmete erişmekten ve Web Sitesini kullanmaktan kaçınmalısınız.

Hizmet, Ülke Adı'nda tescilli, şirket tescil numarası 15727 olan, Comoros Birliği, Anjouan Özerk Adası, Mutsamudu, Hamchako adresinde kayıtlı bir limited şirket olan Astor Holdings Ltd ("Şirket") tarafından sahiplenilmekte olup Anjouan Çevrimiçi Oyun kapsamında Anjouan Adası'nda lisanslanmıştır.

2. Genel Koşullar

Koşulları (aşağıda atıfta bulunulan ve bağlantı verilen belgeler dahil) istediğimiz zaman revize etme ve değiştirme hakkını saklı tutarız. Koşulları ve Hükümleri incelemek için bu sayfayı periyodik olarak ziyaret etmelisiniz.

Değişiklikler, bu Web Sitesinde yayımlanmasıyla birlikte bağlayıcı ve yürürlükte olacaktır. Söz konusu değişikliklere itiraz ederseniz, Hizmeti kullanmayı derhal durdurmalısınız. Yayımlanmasının ardından Web Sitesini kullanmaya devam etmeniz, değiştirilen Koşullarla bağlı olmayı kabul ettiğinizi gösterecektir. Değiştirilen Koşulların yürürlüğe girmesinden önce kapatılmamış olan bahisler, önceki Koşullara tabi olacaktır.

3. Yükümlülükleriniz

Web Sitesine erişirken ve Hizmeti kullanırken her zaman şunları kabul edersiniz:

3.1. 18 yaşın üzerinde olduğunuzu veya size uygulanan yasa ya da yargı bölgesi kapsamında kumar veya oyun faaliyetlerine izin verilen yasal yaşta olduğunuzu. Herhangi bir zamanda sizden yaş kanıtı belgesi talep etme hakkını saklı tutarız.

3.2. Hukuki ehliyete sahip olduğunuzu ve bizimle bağlayıcı bir hukuki sözleşme yapabildiğinizi. Hukuki ehliyete sahip değilseniz Web Sitesine erişmemeli veya Hizmetten yararlanmamalısınız.

3.3. Kumara izin veren bir yargı bölgesinde ikamet ettiğinizi. Çevrimiçi kumara sakinlerine veya söz konusu ülkedeki herhangi bir kişiye erişimin yasaklandığı herhangi bir ülkenin sakini olmadığınızı. Hizmeti kullanımınızın yasal olmasını sağlamak tamamen sizin sorumluluğunuzdadır.

3.4. Gerçek konumunuzun tespitini gizleyen veya manipüle eden VPN, proxy veya benzer hizmet ya da cihazları kullanamazsınız.

3.5. Kullandığınız ödeme yönteminin yetkili kullanıcısı olduğunuzu.

3.6. Bize yapılan bir ödemeyi geri almaya teşebbüs etmeksizin veya söz konusu ödemenin üçüncü bir tarafça geri alınmasına yol açacak herhangi bir işlem yapmaksızın tüm ödemeleri iyi niyetle yapmanız gerekmektedir.

3.7. Bahis oynarken, bu Koşullar kapsamında Hizmete yatırdığınız paranın bir kısmını veya tamamını kaybedebilirsiniz ve bu kayıptan tamamen siz sorumlu olacaksınız.

3.8. Bahis oynarken, bahsin oynandığı ülkede yürürlükteki herhangi bir mevzuatın ihlali suretiyle elde edilen bilgileri kullanamazsınız.

3.9. Başka bir taraf adına veya herhangi bir ticari amaç doğrultusunda değil, yalnızca kişisel kapasitenizde bireysel olarak hareket ettiğinizi.

3.10. Hizmetteki herhangi bir piyasayı veya unsuru kötü niyetle ya da Hizmetin veya bizim bütünlüğümüzü olumsuz etkileyen bir şekilde manipüle etmeye teşebbüs etmemeniz gerekmektedir.

3.11. Hizmete ilişkin olarak her zaman ve Hizmeti kullanarak yapılan tüm bahisler için genellikle iyi niyetle hareket etmeniz gerekmektedir.

3.12. Siz veya varsa çalışanlarınız, işverenleriniz, temsilcileriniz veya aile üyelerinizin Ortaklık programımızda Ortak olarak kayıtlı olmadığını.

4. Kısıtlı Kullanım

4.1. Hizmeti aşağıdaki durumlarda kullanamazsınız:

4.1.1. 18 yaşından küçükseniz (veya size uygulanan yargı bölgesi yasalarında belirtilen reşit olma yaşının altındaysanız) ya da bizimle bağlayıcı bir hukuki sözleşme yapmaya yasal olarak ehliyetli değilseniz veya 18 yaşından küçük bir kişi (veya size uygulanan yargı bölgesi yasalarında belirtilen reşit olma yaşının altındaki bir kişi) adına ya da onun nam ve hesabına temsilci sıfatıyla hareket ediyorsanız;

4.1.2. İkamet ettiğiniz ülkede sakinlere veya o ülkedeki herhangi bir kişiye çevrimiçi kumara erişim yasak ise.

4.1.3. Aşağıdaki ülkelerden birinin sakini iseniz veya Web Sitesine aşağıdaki ülkelerden birinden erişiyorsanız:

Ülke aşağıdaki Kısıtlı Ülkelerden biri değildir:

Avusturya
Fransa ve toprakları
Almanya
Hollanda ve toprakları
İspanya
Comoros Birliği
Birleşik Krallık
ABD ve toprakları
Tüm FATF Kara Listesindeki ülkeler
Anjouan Çevrimiçi Oyun Mali Otoritesi tarafından yasaklanmış olarak kabul edilen diğer yargı bölgeleri

Yetkili Alan Adları: turboslots.com

4.1.4. Herhangi bir yolla (örneğin spam, diğer türde istenmeyen e-postalar göndererek veya Hizmetin yetkisiz olarak çerçevelenmesi ya da bağlantı verilmesi yoluyla) diğer Müşterilerin takma adlarını, e-posta adreslerini ve/veya diğer bilgilerini toplamak;

4.1.5. Diğer Müşterilerin faaliyetlerini veya Hizmetin genel işleyişini bozmak ya da gereğinden fazla etkilemek veya etki altına almak;

4.1.6. Hizmetten bildirimde bulunmaksızın kaldırılabilecek istenmeyen ticari reklamları, ortaklık bağlantılarını ve diğer talep formlarını tanıtmak;

4.1.7. Makul görüşümüze göre aşağıdakiler için bir teşebbüs olarak değerlendirilebilecek herhangi bir şekilde: (i) Hizmetin veya Hizmeti kullanan başka bir Müşterinin dolandırılması; veya (ii) haksız avantaj elde etmek amacıyla Hizmeti kullanan başka bir Müşteriyle işbirliği yapmak;

4.1.8. Oranlarımızı kazımak veya Fikri Mülkiyet Haklarımızdan herhangi birini ihlal etmek; veya

4.1.9. Herhangi bir yasadışı faaliyet için.

4.2. Hesabınızı üçüncü şahıslara satamazsınız veya devredemezsiniz; ayrıca üçüncü bir taraftan oyuncu hesabı edinemezsiniz.

4.3. Oyuncu hesapları arasında hiçbir şekilde para transferi yapamazsınız.

4.4. Hizmeti yetkisiz amaçlarla kullanmanız halinde size yazılı bildirimde bulunarak Hesabınızı derhal sonlandırabiliriz. Belirli koşullarda bu nedenle size karşı yasal işlem de başlatabiliriz.

4.5. Şirket çalışanları, lisans sahipleri, distribütörleri, toptancıları, yan kuruluşları, reklam, tanıtım veya diğer ajansları, medya ortakları, yüklenicileri, perakendecileri ve her birinin yakın aile üyelerinin, Şirket Direktörü veya CEO'sunun önceden onayı olmaksızın Hizmeti gerçek para karşılığı kullanmalarına İZİN VERİLMEMEKTEDİR. Söz konusu bir faaliyetin tespit edilmesi halinde hesap(lar) derhal sonlandırılacak ve tüm bonuslar/kazançlar müsadere edilecektir.

5. Kayıt

Hizmeti kullanırken her zaman aşağıdakileri kabul edersiniz:

5.1. Herhangi bir başvuru sahibinden kayıt başvurusunu kabul etmeyi, tamamen kendi takdirimize bağlı olarak ve belirli bir neden bildirme yükümlülüğü olmaksızın reddetme hakkını saklı tutarız.

5.2. Hizmeti kullanmadan önce kayıt formunu şahsen doldurmanız ve bu Koşulları okuyup kabul etmeniz gerekmektedir. Hizmette bahis oynamaya başlamak veya kazançlarınızı çekmek için, belirli kontrolleri geçmeyi içeren doğrulanmış bir Müşteri olmanızı isteyebiliriz. Geçerli bir kimlik belgesi ve gerekli görülebilecek diğer belgeleri sunmanız istenebilir. Bu belgeler; fotoğraflı kimlik (pasaport, ehliyet veya ulusal kimlik kartı fotokopisi) ve adınızı ve adresinizi gösteren güncel bir fatura ile sınırlı olmamak üzere bunları kapsamaktadır. Gerekli bilgiler alınana kadar herhangi bir Hesaptaki bahis oynamayı askıya alma veya Hesap seçeneklerini kısıtlama hakkını saklı tutarız. Bu prosedür, yetkili alan adlarımız kapsamında yürütülmektedir: turboslots.com

5.3. Geçerli bir e-posta adresi ("Kayıtlı E-posta Adresi") dahil doğru iletişim bilgilerini sağlamanız ve bu bilgilerin güncel kalması için gelecekte de güncellemeniz gerekmektedir. İletişim bilgilerinizi Hesabınızda güncel tutmak sizin sorumluluğunuzdadır. Bunu yapmamanız, bu Koşullarda yaptığımız değişiklikler dahil olmak üzere bizden gelen önemli Hesap bildirimleri ve bilgileri almanızı engelleyebilir. Müşterilerimizi Kayıtlı E-posta Adresleri aracılığıyla tanımlıyor ve onlarla iletişim kuruyoruz. Aktif ve benzersiz bir e-posta hesabı sürdürmek, bize doğru e-posta adresini sağlamak ve e-posta adresindeki değişiklikleri Şirkete bildirmek Müşterinin sorumluluğundadır. Her Müşteri, Kayıtlı E-posta Adresinin üçüncü şahıslar tarafından kullanılmasını önlemek amacıyla Kayıtlı E-posta Adresinin güvenliğini sağlamaktan tamamen sorumludur. Şirket ile Müşteri arasında Kayıtlı E-posta Adresi kullanılarak gerçekleştirilen iletişimlerden kaynaklandığı düşünülen veya iddia edilen herhangi bir zarar veya kayıptan Şirket sorumlu tutulamaz. Şirket tarafından ulaşılabilir bir e-posta adresine sahip olmayan tüm Müşterilerin Hesabı, bize geçerli bir adres sağlanana kadar askıya alınacaktır. Kasıtlı olarak yanlış veya hatalı kişisel bilgi sağlamanız halinde size yazılı bildirimde bulunarak Hesabınızı derhal askıya alacağız. Belirli koşullarda bu nedenle size karşı yasal işlem de başlatabilir ve/veya size karşı işlem yapabilecek ilgili makamlarla iletişime geçebiliriz.

5.4. Hizmete yalnızca tek bir Hesap kaydettirmenize izin verilmektedir. Birden fazla Hesabın kayıtlı olduğu tespit edilirse Hesaplar derhal kapatılacaktır. Bu durum, temsilcilerin, akrabaların, ortakların, bağlı kuruluşların, ilgili tarafların, bağlantılı kişilerin ve/veya adınıza hareket eden üçüncü şahısların kullanımını da kapsamaktadır.

5.5. Mali durumunuzu teyit etmek ve kimliğinizi doğrulamak amacıyla, adınız ve soyadınız gibi ek kişisel bilgiler sağlamanızı veya gerekli gördüğümüz üçüncü taraf bilgi sağlayıcılarından yararlanmanızı isteyebiliriz. Üçüncü taraf kaynaklardan ek kişisel bilgi edinilmesi halinde, elde edilen veriler hakkında sizi bilgilendireceğiz.

5.6. Hizmete ilişkin şifrenizi gizli tutmanız gerekmektedir. İstenen Hesap bilgilerinin doğru şekilde sağlanması kaydıyla, bahislerin, yatırımların ve çekimlerin sizin tarafınızdan yapıldığını kabul etme hakkımız bulunmaktadır. Şifrenizi düzenli olarak değiştirmenizi ve asla üçüncü bir şahsa açıklamamanızı tavsiye ederiz. Şifrenizi korumak sizin sorumluluğunuzdadır; bunu yapmamanız tamamen sizin riskiniz ve masrafınız olacaktır. Her oturumun sonunda Hizmet oturumunuzu kapatabilirsiniz. Herhangi bir Hesap bilginizin üçüncü bir şahıs tarafından kötüye kullanıldığına, Hesabınıza yetkisiz erişim sağlandığına veya şifrenizin üçüncü bir şahıs tarafından ele geçirildiğine inanıyorsanız bizi derhal bilgilendirmeniz gerekmektedir. Kayıtlı E-posta Adresinizin ele geçirildiğini bize bildirmeniz gerekmektedir; ancak kimliğinizi doğrulayabilmemiz için ek bilgi/belge sağlamanızı isteyebiliriz. Böyle bir olaydan haberdar olur olmaz Hesabınızı derhal askıya alacağız. Bu süre zarfında, üçüncü taraf erişiminin sizin tarafınızdan yetkilendirilip yetkilendirilmediğinden bağımsız olarak Hesabınızdaki tüm faaliyetlerden siz sorumlusunuz.

5.7. Hizmet üzerindeki herhangi bir içeriği veya diğer bilgileri, ekran görüntüsü (veya benzer bir yöntem) aracılığıyla başka bir Müşteriye veya herhangi bir üçüncü tarafa hiçbir zaman iletmemelisiniz; ayrıca söz konusu bilgileri veya içeriği, bir çerçeve içinde veya söz konusu Müşteri ya da üçüncü tarafın Hizmetin URL'sini tarayıcı satırına yazması halinde görüneceğinden farklı herhangi bir şekilde görüntülememelisiniz.

5.8. Kayıt olurken, web sitesinde mevcut tüm para birimlerini kullanma imkânına sahip olacaksınız. Bunlar, bu Koşullarda belirtildiği şekilde Hizmette gerçekleştirilen yatırımlarınızın, çekimlerinizin ve oynanan ile eşleştirilen bahislerinizin para birimleri olacaktır. Bazı ödeme yöntemleri tüm para birimlerini işleme koymaz. Bu tür durumlarda, sayfada mevcut dönüşüm hesap makinesiyle birlikte işlem para birimi görüntülenecektir.

5.9. Size Hesap açmak zorunda değiliz ve web sitemizin kayıt sayfası yalnızca bir teklif daveti niteliğindedir. Sizin için Hesap açma işlemine devam edip etmeyeceğimiz tamamen kendi takdirimize bağlıdır; sizin için Hesap açmayı reddedersek, red gerekçesini açıklamak zorunda değiliz.

5.10. Başvurunuzu aldıktan sonra, yasal ve düzenleyici yükümlülüklerimize uymak amacıyla sizden ek bilgi ve/veya belge talep etmek için sizinle iletişime geçebiliriz.

6. Hesabınız

6.1. Hesaplarda birden fazla para birimi kullanılabilir; bu durumda tüm Hesap bakiyeleri ve işlemleri, işlemde kullanılan para biriminde görünür.

6.2. Hizmetin kullanımı için kredi vermeyiz.

6.3. Bu Koşullara uymadığınız veya uymadığınızı makul ölçüde değerlendirdiğimiz durumlarda ya da Hizmetin bütünlüğünü veya adaletini sağlamak amacıyla ya da başka makul gerekçelerimiz varsa bir Hesabı kapatabilir veya askıya alabiliriz. Her zaman önceden bildirimde bulunmamız mümkün olmayabilir. Hesabınızı bu Koşullara uymamanız nedeniyle kapatır veya askıya alırsak, bahislerinizden herhangi birini iptal edebilir ve/veya geçersiz sayabilir ve hesabınızdaki parayı (depozito dahil) alıkoyabiliriz.

6.4. Önceden bildirimde bulunmaksızın herhangi bir Hesabı kapatma veya askıya alma ve tüm fonları iade etme hakkını saklı tutarız. Ancak, vadesi gelmiş sözleşme yükümlülükleri yerine getirilecektir.

6.5. Bahis limitlerimizi ve/veya sistem düzenlemelerimizi aşmak amacıyla hileli bir şekilde yapıldığı düşünülen bahisler de dahil olmak üzere, herhangi bir bahsi herhangi bir zamanda ve herhangi bir nedenle reddetme, kısıtlama, iptal etme veya sınırlandırma hakkını saklı tutarız.

6.6. Hesabınıza yanlışlıkla herhangi bir tutar yatırılması halinde bu tutar bizim mülkiyetimizde kalır; söz konusu hatadan haberdar olduğumuzda sizi bilgilendireceğiz ve tutar Hesabınızdan çekilecektir.

6.7. Herhangi bir nedenle Hesabınızın eksi bakiyeye düşmesi halinde, eksi tutarda bize borçlu olursunuz.

6.8. Hesabınızla ilgili herhangi bir hatanın farkına varır varmaz bizi bilgilendirmeniz gerekmektedir.

6.9. Bahsin yalnızca eğlence ve zevk amaçlı olduğunu ve eğlence olmaktan çıktığı anda bırakmanız gerektiğini lütfen unutmayın. Kesinlikle kaybetmeyi göze alamayacağınız bir şey için bahis oynamayın. Kumar üzerindeki kontrolünüzü kaybetmiş olabileceğinizi hissediyorsanız, kendini dışlama seçeneği sunuyoruz. Hesabınızdaki Kayıtlı E-posta Adresinizi kullanarak Müşteri Destek Departmanımıza KENDİNİ DIŞLAMAK istediğinizi belirten bir mesaj gönderin; bu talep, alındığı andan itibaren 24 saat içinde geçerlilik kazanacaktır. Bu durumda hesabınız siz başka bir bildirim yapana kadar devre dışı bırakılacak ve hesabınıza giriş yapamayacaksınız.

6.10. Hesabınızı başka bir kişiye devredemez, satamazsınız veya rehin veremezsiniz. Bu yasak; hesapların mülkiyeti, kazançlar, yatırımlar, bahisler, haklarla ve/veya bu varlıklarla bağlantılı talepler ile hukuki, ticari veya diğer nitelikteki haklar dahil olmak üzere her türlü değerli varlığın transferini kapsamaktadır. Söz konusu devir yasağı, aynı zamanda bir güven görevlisi veya diğer herhangi bir üçüncü taraf, şirket, gerçek veya tüzel kişi, vakıf ve/veya dernek ile işbirliği içinde gerçekleştirilen rehin verme, temlik etme, intifa hakkı tanıma, alım satım, aracılık, ipotek ve/veya bağış işlemlerini de kapsamakla birlikte bunlarla sınırlı değildir.

6.11. Bizimle hesabınızı kapatmak istemeniz halinde, lütfen Kayıtlı E-posta Adresinizden Web Sitesindeki bağlantılar aracılığıyla Müşteri Destek Departmanımıza e-posta gönderin.

7. Para Yatırma

7.1. Tüm yatırımlar kendi adınıza kayıtlı bir hesap, ödeme sistemi veya kredi kartından yapılmalıdır; başka bir para biriminde yapılan yatırımlar, oanda.com'dan alınan günlük döviz kuru veya kendi bankamızın ya da ödeme işlemcimizin geçerli döviz kuru kullanılarak dönüştürülecek ve Hesabınıza buna göre yatırım yapılacaktır. Bazı ödeme sistemlerinin yatırım tutarınızdan düşülecek ek döviz dönüşüm ücreti uygulayabileceğini lütfen unutmayın.

7.2. Müşteri yatırımları ve çekimleri için ücret ve masraflar uygulanabilir; bunlar Web Sitesinde bulunabilir. Çoğu durumda, Hesabınıza yapılan yatırımlar için işlem ücretlerini biz karşılarız. Bizimle fon yatırmanız nedeniyle maruz kalabileceğiniz kendi banka masraflarınızdan siz sorumlusunuz.

7.3. Şirket bir finans kuruluşu değildir ve kredi ile banka kartı yatırımlarını işlemek için üçüncü taraf elektronik ödeme işlemcilerinden yararlanır; bunlar doğrudan bizim tarafımızdan işleme konmaz. Kredi kartı veya banka kartıyla fon yatırmanız halinde, ödeme yapan kurumdan onay ve yetkilendirme kodu almamız durumunda Hesabınıza yükleme yapılacaktır. Kartı veren kuruluş söz konusu yetkilendirmeyi vermezse, Hesabınıza o fonlar yüklenmeyecektir.

7.4. Hizmeti kullanımınızla bağlantılı olarak bize veya ödeme sağlayıcılarına olan tüm ödeme ve masrafları tam olarak ödemeyi kabul edersiniz. Ayrıca herhangi bir geri ödeme talebinde bulunmamayı ya da yatırımlarınızdan herhangi birini iptal etmemeyi veya başka bir şekilde geri almamayı kabul edersiniz; böyle bir durumda, yatırımınızın toplanması sürecinde tarafımızca yapılan masraflar dahil olmak üzere ödenmemiş yatırımlar için bizi tazmin edeceğinizi ve geri ödeme talebine konu olan fonların kullanıldığı bahislerden elde edilen kazançların müsadere edileceğini kabul edersiniz. Oyuncu hesabınızın bir banka hesabı olmadığını ve bu nedenle herhangi bir mevduat veya bankacılık sigorta sistemi ya da yerel yargı bölgeniz dahil olmak üzere başka herhangi bir yargı bölgesinin benzeri sigorta sistemi tarafından güvence altına alınmadığını, sigortalanmadığını veya başka bir şekilde korunmadığını kabul ve beyan edersiniz. Ayrıca oyuncu hesabı, içinde tutulan fonların hiçbiri üzerinde faiz getirmez.

7.5. Yatırım sırasında bonus kodu girerek promosyon veya bonus tekliflerimizden herhangi birini kabul etmeye karar vermeniz halinde, Bonus Koşullarını ve her bir özel bonusun koşullarını kabul etmiş olursunuz.

7.6. Suç faaliyetlerinden ve/veya yasadışı ve/veya yetkisiz faaliyetlerden kaynaklanan fonlar bizimle yatırılmamalıdır.

7.7. Kredi kartıyla yatırım yapmanız halinde, İşlem Kayıtlarının bir kopyasını ve bu Koşulların bir kopyasını saklamanız önerilir.

7.8. İnternette Kumar Oynamak, bulunduğunuz yargı bölgesinde yasadışı olabilir; bu durumda, bu siteye yatırım yapmak için ödeme kartınızı kullanmaya yetkiniz yoktur. İkamet ettiğiniz ülkedeki çevrimiçi kumara ilişkin yasaları öğrenmek sizin sorumluluğunuzdadır.

8. Para Çekme

8.1. Oyuncu hesabınızda tutulan kullanılmamış ve serbest bırakılmış fonları, çekim koşullarımız doğrultusunda çekim talebinde bulunarak çekebilirsiniz. İşlem başına minimum çekim tutarı, hesabın kapatılması durumu hariç olmak üzere € 10'dur (veya diğer para birimlerindeki eşdeğeri); hesap kapatma durumunda tam bakiyeyi çekebilirsiniz.

8.2. Depozitoyu en az 1 kez çevirmeniz (bahse girmeniz) halinde çekim komisyonu uygulanmaz. Aksi takdirde, kara para aklamayı önlemek amacıyla minimum 4 Euro (veya hesap para biriminizin eşdeğeri) ile %8 oranında kesinti yapma hakkımız bulunmaktadır.

8.3. Hesabınızdan herhangi bir çekim yapılmadan önce kimlik doğrulama amacıyla fotoğraflı kimlik, adres onayı talep etme veya ek doğrulama prosedürleri uygulama (selfie talep etme, doğrulama görüşmesi düzenleme vb.) hakkını saklı tutarız. Ayrıca sizinle ilişkimizin herhangi bir aşamasında kimlik doğrulama yapma hakkımızı saklı tutarız.

8.4. Tüm çekimler, Hesabınıza ödeme yapmak için kullanılan orijinal banka kartı, kredi kartı, banka hesabı veya ödeme yöntemiyle yapılmalıdır. Tamamen kendi takdirimize bağlı olarak, orijinal yatırımınızın yapılmadığı bir ödeme yöntemine çekim yapmanıza izin verebiliriz. Bu durum her zaman ek güvenlik kontrollerine tabi olacaktır.

8.5. Fon çekmek istemenize rağmen hesabınıza erişilememesi, hesabınızın atıl, kilitli veya kapalı olması halinde lütfen Müşteri Hizmetleri Departmanımızla iletişime geçin.

8.6. Bakiyenizin toplam yatırımlarınızın en az 10 katı olduğu durumlarda, aylık çekim tutarınız € 5.000 (veya para birimi eşdeğeri) ile sınırlı olacaktır. Diğer durumlarda aylık maksimum çekim tutarı € 10.000'dir.

8.7. 3.3 ve 4. Maddelerde belirtilen Kısıtlı kullanım politikasını ihlal etmeniz halinde, çekimlerin veya iadelerin başarılı bir şekilde işleme konulmasını garanti edemeyeceğimizi lütfen unutmayın.

9. Ödeme İşlemleri ve İşlemciler

9.1. Bize borçlu olduğunuz tüm tutarları ödemek tamamen sizin sorumluluğunuzdadır. Bize yapılan bir ödemeyi geri almaya teşebbüs etmeksizin veya bu ödemenin meşru olarak doğmuş bir yükümlülükten kaçınmak amacıyla üçüncü bir şahıs tarafından geri alınmasına yol açacak herhangi bir işlem yapmaksızın tüm ödemeleri iyi niyetle yapmanız gerekmektedir. Yaptığınız geri ödemeler, ret veya ödeme iptalleri ile bunların sonucunda uğradığımız zararları bize tazmin edeceksiniz. Ayrıca yaptığınız her geri ödeme, ret veya ödeme iptali başına €50 veya para birimi eşdeğeri idari ücret uygulama hakkımızı da saklı tutarız.

9.2. Tarafınızca yapılan ödemeleri işlemek üzere üçüncü taraf elektronik ödeme işlemcilerinden ve/veya ticari bankalardan yararlanma hakkını saklı tutarız; siz de bu koşulların tarafınıza bildirilmesi ve söz konusu koşulların bu Koşullarla çelişmemesi kaydıyla onların hüküm ve koşullarına bağlı olmayı kabul edersiniz.

9.3. Sitemizde gerçekleştirilen tüm işlemler, kara para aklamanın veya terörün finansmanının önlenmesi amacıyla kontrol edilebilir. Şüpheli işlemler ilgili makamlara bildirilecektir.

10. Hatalar

10.1. Sistemimizde veya süreçlerimizde bir hata ya da arıza meydana gelmesi halinde tüm bahisler geçersiz sayılır. Hizmette herhangi bir hatanın farkına varır varmaz bizi derhal bilgilendirme yükümlülüğünüz bulunmaktadır. Hizmetle bağlantılı iletişim veya sistem hataları, hatalar ya da virüslerin meydana gelmesi ya da Hizmetteki bir arıza veya hata sonucunda size yapılan ödemeler nedeniyle, söz konusu hatalardan kaynaklanan veya bunlarla ilgili herhangi bir doğrudan veya dolaylı maliyet, gider, kayıp veya talep için size veya herhangi bir üçüncü tarafa karşı sorumlu olmayacağız; ayrıca söz konusu tüm oyunları/bahisleri geçersiz sayma ve bu hataları düzeltmek için gerekli diğer önlemleri alma hakkını saklı tutarız.

10.2. Bahis hatlarını yayımlarken hata yapmamak için elimizden geleni yapıyoruz. Ancak insan hatası veya sistem sorunları sonucunda bahsin oynandığı sırada genel piyasada mevcut olanlardan önemli ölçüde farklı bir oranda kabul edilmesi veya bahsin oynandığı sırada olayın gerçekleşme olasılığı düşünüldüğünde açıkça hatalı olması halinde, söz konusu bahsi iptal etme veya geçersiz sayma ya da olayın başlamasının ardından yapılan bahisleri iptal etme veya geçersiz sayma hakkımızı saklı tutarız.

10.3. Tarafınızca fazla ödenen herhangi bir tutarı geri alma ve herhangi bir hatayı düzeltmek amacıyla Hesabınızı düzenleme hakkımız bulunmaktadır. Bu tür bir hataya örnek olarak, yanlış fiyat belirlenmesi veya bir olayın sonucunu hatalı girmemiz gösterilebilir. Hesabınızda yeterli fon bulunmaması halinde, hatalı bahis veya bahislerle ilgili ödenmemiş tutarı sizden talep edebiliriz. Buna göre, hata sonucunda oluşan fonlarla yapılıp yapılmadığına bakılmaksızın beklemedeki tüm oyunları iptal etme, azaltma veya silme hakkını saklı tutarız.

11. Oyun Kuralları, İadeler ve İptaller

11.1. Bir etkinliğin galibi, etkinliğin uzlaşma tarihinde belirlenecektir; bahis amaçları doğrultusunda itiraz konusu olan veya bozulan kararları tanımayacağız.

11.2. Yayımlanan tüm sonuçlar, 72 saat sonra kesinleşecek olup bu sürenin ardından herhangi bir sorgu kabul edilmeyecektir. Sonuçların yayımlanmasının ardından 72 saat içinde, yalnızca insan hatası, sistem hatası veya referans sonuç kaynağı tarafından yapılan hatalar nedeniyle sonuçları sıfırlayacak/düzelteceğiz.

11.3. Bir maçın sonucunun, ödeme süresi içinde herhangi bir nedenle maçın yönetim organı tarafından bozulması halinde tüm para iade edilecektir.

11.4. Beraberlik seçeneğinin sunulduğu bir oyunda beraberlik çıkması halinde, bir takımın kazanması veya kaybetmesi üzerine oynanan tüm bahisler kaybedilecektir. Beraberlik seçeneği sunulmadığı takdirde maçta beraberlikle sonuçlanan herkes para iadesi alır. Beraberlik seçeneği sunulmadıysa ve oynanmışsa uzatma geçerli sayılır.

11.5. Bir sonucun tarafımızca doğrulanamaması halinde (örneğin etkinliği yayınlayan akışın kesilmesi ve başka bir kaynakla doğrulanamaması durumunda), kendi tercihimize göre, söz konusu etkinliğe ilişkin bahisler geçersiz sayılacak ve bahisler iade edilecektir.

11.6. Tüm etkinliklerdeki minimum ve maksimum bahis tutarları tarafımızca belirlenecek olup önceden yazılı bildirimde bulunmaksızın değiştirilebilir. Ayrıca bireysel Hesaplardaki limitleri ayarlama hakkımızı da saklı tutarız.

11.7. Müşteriler, kendi Hesap işlemlerinden yalnızca kendileri sorumludur. Bir işlem tamamlandıktan sonra değiştirilemez. Müşteri tarafından yapılan eksik veya mükerrer bahislerden sorumluluk kabul etmiyoruz ve bir oyunun eksik veya mükerrer olması nedeniyle uyuşmazlık taleplerini kabul etmeyeceğiz. Müşteriler, talep edilen tüm bahislerin kabul edildiğinden emin olmak amacıyla her oturumun ardından sitenin Hesabım bölümünden işlemlerini inceleyebilir.

11.8. İki takım doğru olduğu sürece ve Web Sitemizde bulunduğu Lig başlığından bağımsız olarak bir eşleşme geçerli sayılacaktır.

11.9. Web Sitesinde eSport maçları için görüntülenen başlangıç tarihleri ve saatleri yalnızca gösterge niteliğindedir ve doğruluğu garanti edilmez. Bir maçın ertelenmesi veya askıya alınması ve gerçek planlanan başlangıç saatinden itibaren 72 saat içinde devam edilememesi durumunda, maç geçersiz sayılacak ve bahisler iade edilecektir. Bu kuralın istisnası, bir takımın/oyuncunun bir turnuvada tur atlamasına veya turnuvayı kazanmasına ilişkin bahisler için geçerli olup ertelenen veya askıya alınan maçtan bağımsız olarak bu bahisler geçerli kalacaktır.

11.10. Bir etkinliğin hatalı bir tarihle bizim tarafımızdan yayımlanması halinde, tüm bahisler yönetim organı tarafından duyurulan tarih esas alınarak geçerli sayılır.

11.11. Bir takımın yedek oyuncu kullanması halinde, bu takımın tercihinden dolayı sonuç geçerliliğini korur.

11.12. Şirket, Web Sitesinden etkinlikleri, piyasaları ve diğer ürünleri kaldırma hakkını saklı tutar.

11.13. Spor bahisleri kurallarımızın ayrıntılı açıklaması ayrı bir sayfada yer almaktadır: SPOR BAHİSLERİ KURALLARI

12. İletişim ve Bildirimler

12.1. Bu Koşullar kapsamında tarafınızca bize yapılacak tüm iletişim ve bildirimler, Web Sitesindeki Müşteri Destek formu aracılığıyla gönderilecektir.

12.2. Bu Koşullar kapsamında tarafımızca size yapılacak tüm iletişim ve bildirimler, bu Koşullarda aksi belirtilmedikçe, Web Sitesinde yayımlanacak ve/veya sistemimizde ilgili Müşteri için kayıtlı Kayıtlı E-posta Adresine gönderilecektir. Bu tür iletişimin yöntemi tamamen bizim takdirimize bağlıdır.

12.3. Bu Koşullar kapsamında gerek sizin gerekse bizim tarafımızdan yapılacak tüm iletişim ve bildirimler İngilizce olarak yazılı şekilde yapılacak olup Hesabınızdaki Kayıtlı E-posta Adresinden ve bu adrese gönderilmesi gerekmektedir.

12.4. Zaman zaman, bahis, özgün promosyon teklifleri ve Astor Holdings Ltd'den diğer bilgiler hakkında size bilgi sunmak amacıyla e-posta yoluyla iletişime geçebiliriz. Web Sitesinde kayıt olurken bu Koşulları kabul ettiğinizde söz konusu e-postaları almayı kabul etmiş olursunuz. Dilediğiniz zaman Müşteri Desteğine talepte bulunarak bizden bu tür promosyon tekliflerini almayı bırakmayı seçebilirsiniz.

13. Kontrolümüz Dışındaki Durumlar

Tanrı'nın takdiri; ticari veya iş anlaşmazlığı; güç kesintisi; herhangi bir hükümetin veya otoritenin eylemi, başarısızlığı veya ihmali; telekomünikasyon hizmetlerinin engellenmesi veya arızası; veya üçüncü bir tarafın neden olduğu diğer gecikme ya da başarısızlıklar gibi makul önleyici tedbirleri almamıza karşın kontrolümüz dışında olduğu makul ölçüde değerlendirilebilecek bir Mücbir Sebep olayı nedeniyle Hizmeti sağlamada yaşanan herhangi bir başarısızlık veya gecikmeden sorumlu tutulamayız; bu nedenle maruz kalabileceğiniz kayıp veya zarardan sorumlu olmayacağız. Böyle bir durumda, herhangi bir sorumluluk üstlenmeksizin Hizmeti iptal etme veya askıya alma hakkını saklı tutarız.

14. Sorumluluk

14.1. YÜRÜRLÜKTEKI YASANIN İZİN VERDİĞİ ÖLÇÜDE, BU KOŞULLAR KAPSAMINDAKİ YÜKÜMLÜLÜKLERİMİZİ YERİNE GETİRMEMEMİZ DURUMUNDA, YASA TARAFINDAN BİZE YÜKLENEN YÜKÜMLÜLÜKLERİ İHLAL ETMEDİĞİMİZ SÜRECE (İHMALİMİZ SONUCUNDA ÖLÜM VEYA KİŞİSEL ZARARA YOL AÇMAMIZ DAHİL), SÖZ KONUSU BAŞARISIZLIK AŞAĞIDA BELİRTİLEN DURUMLARA ATFEDİLEBİYORSA TAZMİNAT ÖDEMEYECEĞİZ: (I) SİZİN KENDİ HATANIZ; (II) BU KOŞULLAR KAPSAMINDAKİ PERFORMANSIMIZLA BAĞLANTISI OLMAYAN ÜÇÜNCÜ BİR TARAF (ÖRNEĞİN İLETİŞİM AĞI PERFORMANSI, TIKANIKLIK VE BAĞLANTI SORUNLARI VEYA BİLGİSAYAR EKİPMANINIZIN PERFORMANSINDAN KAYNAKLANAN SORUNLAR); VEYA (III) MAKUL bir özen göstersek de ne bizim ne de tedarikçilerimizin öngöremeyeceği veya önleyemeyeceği diğer olaylar. BU HİZMET YALNIZCA TÜKETİCİ KULLANIMI İÇİN OLDUĞUNDAN, HERHANGİ BİR TİCARİ KAYIPTAN SORUMLU OLMAYACAĞIZ.

14.2. BU KOŞULLAR KAPSAMINDAKİ HERHANGİ BİR OLAY NEDENİYLE SORUMLU TUTULMAMIZ HALİNDE, BU KOŞULLAR KAPSAMINDA VEYA BUNLARLA BAĞLANTILI OLARAK SIZE KARŞI TOPLAM TOPLAM SORUMLULUĞUMUZ (A) İLGİLİ SORUMLULUĞA YOL AÇAN BAHİS/BAHİS VEYA ÜRÜN KAPSAMINDA HESABINIZ ARACILIĞIYLA OYNADIĞINIZ BAHİSLERİN VE/VEYA BAHİSLERİN DEĞERİNİ VEYA (B) TOPLAM EUR €500'İ AŞMAYACAKTIR; HANGİSİ DAHA DÜŞÜKSE O GEÇERLİ OLACAKTIR.

14.3. (I) HİZMETİ KULLANMADAN ÖNCE HİZMETİN KENDİ BİLGİSAYAR EKİPMANINIZLA UYGUNLUĞUNU VE UYUMLULUĞUNU DOĞRULAMAK İÇİN ÖZEN GÖSTERMENİZİ VE (II) ANTİVİRÜS YAZILIMI KURULUMU DAHİL ZARARLI PROGRAMLARDAN VEYA CİHAZLARDAN KORUNMAK İÇİN MAKUL ÖNLEMLER ALMANIZI ŞİDDETLE TAVSİYE EDERİZ.

15. Reşit Olmayanların Kumar Oynaması

15.1. Hizmet aracılığıyla bahis oynadığınızda 18 yaşından küçük olduğunuzu şüpheleniyorsak veya bize bildirilirse ya da 18 yaşından küçük olduğunuzu (veya size uygulanan yargı bölgesi yasalarında belirtilen reşit olma yaşının altında olduğunuzu) öğrenirsek, başka bahis oynamanızı ve Hesabınızdan çekim yapmanızı önlemek amacıyla Hesabınız askıya alınacak (kilitlenecek). Ardından, 18 yaşından küçük (veya size uygulanan yargı bölgesi yasalarında belirtilen reşit olma yaşının altında) bir kişi adına ya da onun nam ve hesabına temsilci sıfatıyla bahis oynayıp oynamadığınız da dahil olmak üzere konuyu araştıracağız. Aşağıdaki durumların tespit edilmesi halinde: (a) hâlihazırda küçük olduğunuz; (b) ilgili dönemde 18 yaşından küçük veya size uygulanan reşit olma yaşının altında olduğunuz; ya da (c) 18 yaşından küçük veya size uygulanan reşit olma yaşının altındaki bir kişi adına ya da onun talimatıyla bahis oynadığınız:

Hesabınıza hâlihazırda yatırılmış veya yatırılacak olan tüm kazançlar alıkonulacaktır;
Küçükken Hizmet aracılığıyla bahis oynayarak elde edilen tüm kazançlar, talep üzerine bize ödenmek zorundadır (bu hükme uyulmaması halinde söz konusu tutarların tahsiliyle ilgili tüm masrafları geri almaya çalışacağız); ve/veya
Hesabınızda bulunan ve kazanç niteliğinde olmayan paralar size iade edilecek VEYA tamamen kendi takdirimize bağlı olarak 18 yaşını doldurmanıza kadar alıkonulacaktır. Hesabınıza yapılan yatırımlar için tarafımızca karşılanan işlem ücretleri dahil olmak üzere, iade edilecek tutardan ödeme işlem ücretleri düşme hakkımızı saklı tutarız.

15.2. Bu koşul, 18 yaşın üzerinde olmanıza rağmen, yasal bahis için 18 yaştan daha yüksek bir yaş sınırı belirleyen bir yargı bölgesinde bahis oynuyor olmanız ve söz konusu yargı bölgesindeki yasal asgari yaşın altında bulunmanız durumunda da geçerlidir.

15.3. Bu Maddenin hükümlerini ihlal ettiğinizden şüphelenmemiz veya bunları hileli bir amaç doğrultusunda kullanmaya çalıştığınızı tespit etmemiz halinde, ilgili kolluk kuvvetlerini bilgilendirme dahil olmak üzere konuyu araştırmak için gerekli tüm önlemleri alma hakkını saklı tutarız.

16. Dolandırıcılık

Dolandırıcılık, sahtekârlık veya suç eylemlerine karışan tüm Müşterilere karşı cezai ve sözleşmesel yaptırım yollarına başvuracağız. Bu durumların şüphelenildiği her Müşteriye yapılacak ödemeyi alıkoyacağız. Müşteri, Müşterinin dolandırıcılığından, sahtekârlığından veya suç eyleminden doğrudan veya dolaylı olarak kaynaklanan tüm masraflar, ücretler veya kayıpları (kâr kaybı, iş kaybı ve itibar kaybı dahil olmak üzere her türlü doğrudan, dolaylı veya sonuç niteliğindeki kayıplar dahil) bize tazmin etmek ve talep üzerine ödemekle yükümlüdür.

17. Fikri Mülkiyet

17.1. Adımızın ve logomuzun yetkisiz kullanımı, hakkınızda yasal işlem başlatılmasıyla sonuçlanabilir.

17.2. Bizimle aranızda, Hizmet, teknolojimiz, yazılımımız ve iş sistemlerimiz ("Sistemler") ile oranlarımıza ilişkin hakların tek sahibi biziz. Kişisel profilinizi kendi ticari çıkarınız için (örneğin durum güncellemelerinizi bir reklam verenine satmak gibi) kullanamazsınız; Hesabınız için bir takma ad seçerken, uygun gördüğümüzde bu takma adı kaldırma veya geri alma hakkımızı saklı tutarız.

17.3. URL'mizi, ticari markalarımızı, ticaret unvanlarımızı ve/veya ticari görünümümüzü, logolarımızı ("Markalar") ve/veya oranlarımızı, bizim ürün veya hizmetlerimiz olmayan herhangi bir ürün veya hizmetle bağlantılı olarak, Müşteriler veya kamuoyu arasında herhangi bir şekilde kafa karışıklığına yol açabilecek veya bizi herhangi bir şekilde küçük düşürecek bir biçimde kullanamazsınız.

17.4. Bu Koşullarda açıkça belirtilmedikçe, biz ve lisans verenlerimiz size Sistemler veya Markalar üzerinde herhangi bir açık veya zımni hak, lisans, unvan veya menfaat tanımamaktayız; bu hak, lisans, unvan ve menfaatin tamamı biz ve lisans verenlerimiz tarafından özellikle korunmaktadır. Hizmet içindeki web sayfalarını veya içerikleri izlemek ya da kopyalamak için herhangi bir otomatik veya manuel cihaz kullanmamayı kabul edersiniz. Yetkisiz kullanım veya çoğaltma, hakkınızda yasal işlem başlatılmasıyla sonuçlanabilir.

18. Lisansınız

18.1. Bu Koşullar ve bunlara uyumunuz çerçevesinde, Hizmete yalnızca kişisel, ticari olmayan amaçlarla erişmek ve Hizmeti kullanmak için size münhasır olmayan, sınırlı, devredilemez ve alt lisans verilemez bir lisans tanıyoruz. Bu Koşullar kapsamındaki sözleşmemizin sona ermesiyle birlikte size verilen lisansımız da sona erer.

18.2. Kendi içeriğiniz dışında, bu Koşullarda veya Web Sitesinde açıkça izin verdiğimiz durumlar haricinde, hiçbir koşulda Hizmeti ve/veya içerikleri ya da içinde yer alan yazılımları değiştirme, yayımlama, iletme, devretme, satma, çoğaltma, yükleme, yayınlama, dağıtma, gösterme, sunma, türev eserler oluşturma veya başka herhangi bir şekilde kullanma hakkınız bulunmamaktadır. Hizmet üzerindeki veya Hizmetle bağlantılı olarak size sunulan hiçbir bilgi veya içerik, örneğin ekran veya veritabanı kazıma ve bu tür bilgi ya da içerikleri toplamak, depolamak, yeniden düzenlemek veya işlemek amacıyla tasarlanmış diğer etkinlikler dahil olmak üzere herhangi bir biçimde değiştirilemez, başka verilerle birleştirilemez veya yayımlanamaz.

18.3. Bu Maddeye uymamanız, sizi medeni sorumluluk ve/veya cezai kovuşturmaya maruz bırakabilecek fikri mülkiyet ve diğer mülkiyet haklarımızın ya da üçüncü şahısların haklarının da ihlali anlamına gelebilir.

19. Davranışınız ve Güvenlik

19.1. Siz ve tüm Müşterilerimizin korunması amacıyla, Hizmet üzerinde herhangi bir içerik yayımlanması ile bununla ve/veya Hizmetle ilgili davranışlar, her ne şekilde olursa olsun yasadışı, uygunsuz veya istenmeyen nitelikte olmaması kaydıyla kesinlikle yasaklanmıştır ("Yasaklı Davranış").

19.2. Yasaklı Davranışta bulunmanız veya Yasaklı Davranışta bulunduğunuzu tamamen kendi takdirimize bağlı olarak belirlememiz halinde, Hesabınız ve/veya Hizmete erişiminiz ya da Hizmeti kullanımınız size bildirimde bulunulmaksızın derhal sonlandırılabilir. Yasaklı Davranışta bulunmuş olmanız nedeniyle başka bir Müşteri, diğer üçüncü taraflar, kolluk kuvvetleri ve/veya biz tarafınıza karşı yasal işlem başlatabilir.

19.3. Yasaklı Davranış arasında, Hizmete aşağıdaki amaçlarla erişmek veya Hizmeti kullanmak yer almakla birlikte bunlarla sınırlı değildir: yanlış, yanıltıcı veya yasadışı olduğunu bildiğiniz bilgileri tanıtmak veya paylaşmak; herhangi bir yasadışı veya kanuna aykırı faaliyette bulunmak; küçüklere herhangi bir şekilde zarar vermek; yasadışı, zararlı, tehdit edici, taciz edici, haksız fiil niteliğinde, iftira niteliğinde, müstehcen, açık saçık, iffetsiz, şiddet içeren, nefret dolu veya ırk, etnik ya da başka açılardan sakıncalı herhangi bir içerik iletmek veya erişilebilir kılmak; üçüncü bir tarafın telif hakkını, ticari markasını veya diğer fikri mülkiyet haklarını ihlal eden içerik iletmek veya erişilebilir kılmak; Hizmetin işlevselliğini kesintiye uğratmak, yok etmek veya değiştirmek amacıyla tasarlanmış herhangi bir yazılım virüsü veya diğer bilgisayar ya da programlama kodu içeren içerik veya materyal iletmek ya da erişilebilir kılmak; Hizmete herhangi bir şekilde müdahale etmek, Hizmeti bozmak veya tersine mühendislik uygulamak; herhangi bir robot, örümcek veya diğer otomatik mekanizma kullanarak Hizmetten herhangi bir bilgi almak veya dizine eklemek; başka bir Müşterinin dolandırılmasına veya aldatılmasına yol açabilecek herhangi bir faaliyete katılmak; istenmeyen veya yetkisiz reklam ya da toplu posta iletmek veya erişilebilir kılmak; otomatik yollarla veya yanlış ya da hileli kılıklar altında Web Sitesinde Hesap oluşturmak; başka bir Müşteriyi veya herhangi bir üçüncü tarafı taklit etmek; ya da iş ilkelerimize aykırı olduğunu makul ölçüde değerlendirdiğimiz diğer eylem ve davranışlar.

Yukarıdaki Yasaklı Davranış listesi kapsamlı değildir ve tarafımızca herhangi bir zamanda değiştirilebilir. Koşullar altında uygun veya gerekli gördüğümüz tüm önlemleri tamamen kendi takdirimize bağlı olarak soruşturma ve alma hakkımızı saklı tutarız.

20. Diğer Web Sitelerine Bağlantılar

Hizmet, tarafımızdan sürdürülmeyen veya bize bağlı olmayan ve üzerinde hiçbir kontrolümüzün bulunmadığı üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu web sitelerine bağlantılar yalnızca Müşterilerin kolaylığı için sağlanmakta olup tarafımızca hiçbir şekilde doğruluğu veya eksiksizliği araştırılmamakta, izlenmemekte veya kontrol edilmemektedir. Bu tür web sitelerine bağlantılar, bağlantı verilen web sitelerini, içeriklerini veya sahiplerini onayladığımız ve/veya bunlarla herhangi bir bağlantımızın olduğu anlamına gelmemektedir. Bu web sitelerinin erişilebilirliği, doğruluğu, eksiksizliği, erişimi ve kullanışlılığı üzerinde herhangi bir kontrolümüz veya sorumluluğumuz bulunmamaktadır. Bu nedenle, söz konusu web sitelerine erişirken gizlilik politikalarını ve kullanım koşullarını incelemek dahil yeni bir web sitesini ziyaret ederken alınan olağan önlemlerin alınmasını öneririz.

21. Şikayetler

21.1. Bu Koşullara ilişkin herhangi bir endişeniz veya sorunuz varsa, Web Sitesindeki bağlantılar aracılığıyla Müşteri Hizmetleri Departmanımızla iletişime geçmeli ve bizimle tüm iletişiminizde Kayıtlı E-posta Adresinizi kullanmalısınız.

21.2. YUKARIDAKİLERE RAĞMEN, ALDIĞIMIZ VEYA BUNUNLA BAĞLANTILI OLARAK İŞLEM YAPTIĞIMIZ HERHANGİ BİR ŞİKAYETE YANIT VERİRKEN SIZE VEYA HERHANGİ BİR ÜÇÜNCÜ TARAFA KARŞI HİÇBİR SORUMLULUK KABUL ETMEYİZ.

21.3. Bir Müşterinin bahsin nasıl sonuçlandırıldığından memnun olmaması halinde, Müşteri şikayetinin ayrıntılarını Müşteri Hizmetleri Departmanımıza iletmelidir. Bu tür sorgulamalara birkaç gün içinde (her durumda, alındıktan itibaren 28 gün içinde tüm bu sorgulamalara yanıt vermeyi amaçlıyoruz) makul çaba göstererek yanıt vereceğiz.

21.4. Uyuşmazlıklar, söz konusu bahsin karara bağlandığı tarihten itibaren üç (3) gün içinde bildirilmelidir. Bu sürenin ardından hiçbir talep kabul edilmeyecektir. Müşteri, kendi Hesap işlemlerinden yalnızca kendisi sorumludur.

21.5. Sizinle aramızda bir uyuşmazlık çıkması halinde Müşteri Hizmetleri Departmanımız, mutabık kalınan bir çözüme ulaşmaya çalışacaktır. Müşteri Hizmetleri Departmanımızın sizinle mutabık kalınan bir çözüme ulaşamaması halinde konu, yönetimimize iletilecektir.

21.6. Uyuşmazlığı Müşterinin tatminine çözüme kavuşturmaya yönelik tüm çabaların başarısız olması halinde, Müşterinin uyuşmazlığı tahkim yoluyla çözdürme hakkı bulunmaktadır.

22. Devir

Bu Koşullar veya buradaki haklardan ya da yükümlülüklerden hiçbirisi, önceden bizden alınacak ve makul olmayan şekilde reddedilmeyecek yazılı onay olmaksızın sizin tarafınızdan devredilemez. Söz konusu üçüncü tarafın, Hizmete önemli ölçüde benzer kalitede hizmet sunabilmesi kaydıyla, Hizmet üzerinde yazılı bildirim yayımlayarak sizin onayınız olmaksızın buradaki haklarımızı ve yükümlülüklerimizin tümünü veya bir kısmını herhangi bir üçüncü tarafa devredebiliriz.

23. Bölünebilirlik

Bu Koşulların herhangi bir hükmünün yetkili bir makam tarafından uygulanamaz veya geçersiz olarak nitelendirilmesi halinde, ilgili hüküm, yürürlükteki yasanın izin verdiği azami ölçüde orijinal metnin amacıyla örtüşecek şekilde değiştirilerek uygulanabilir hale getirilecektir. Bu Koşulların geri kalan hükümlerinin geçerliliği ve uygulanabilirliği etkilenmeyecektir.

24. Bu Koşulların İhlali

Diğer hukuki yollarımızı kısıtlamaksızın, makul görüşümüze göre bu Koşulların herhangi bir maddi hükmünü ihlal etmeniz halinde, her iki durumda da size önceden bildirimde bulunmaksızın Hesabınızı askıya alabilir veya sonlandırabilir ve size Hizmet sunmayı reddedebiliriz. Ancak, bu doğrultuda alınan her türlü tedbirin bildirilmesi derhal yapılacaktır.

25. Genel Hükümler

25.1. Sözleşme süresi. Bu Koşullar, Hizmete eriştiğiniz veya Hizmeti kullandığınız ya da Web Sitesinin Müşterisi veya ziyaretçisi olduğunuz sürece tam anlamıyla yürürlükte ve geçerli olmaya devam edecektir. Bu Koşullar, Hesabınızın herhangi bir nedenle sonlandırılmasından sonra da geçerliliğini koruyacaktır.

25.2. Cinsiyet. Tekil sayıyı ifade eden kelimeler çoğulu da kapsar ve bunun tersi de geçerlidir; eril cinsiyet ifade eden kelimeler dişil ve nötr cinsiyeti de kapsar ve bunun tersi de geçerlidir; kişilik ifade eden kelimeler bireyleri, ortaklıkları, dernekleri, vakıfları, tüzel kişiliği olmayan kuruluşları ve şirketleri de kapsar.

25.3. Feragat. Sizin herhangi bir hüküm veya koşulunun ihlaline ya da ihlal tehdidine karşı tarafımızdan, ister davranış ister başka yollarla olsun, yapılacak feragatin, yazılı olarak yapılmadığı ve tarafımızca usulüne uygun olarak imzalanmadığı sürece bize karşı geçerliliği ve bağlayıcılığı olmayacak; yazılı feragatte aksi belirtilmedikçe yalnızca feragat edilen belirli ihlaline uygulanacaktır. Bu Koşulların herhangi bir hüküm veya koşulunu herhangi bir zamanda uygulamamış olmamız, söz konusu hükmün feragat edildiği veya başka bir zamanda uygulama hakkımızdan vazgeçildiği şeklinde yorumlanamaz.

25.4. Onay. Hizmete erişmeye veya Hizmeti kullanmaya devam ederek, bu Koşulların her bir paragrafını okuyup anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan edersiniz. Bu doğrultuda, bu Koşulların içerdiği herhangi bir hususa aykırı gelecekteki tüm itirazlardan, taleplerden, talepnamelerden veya davalardan gayrikabil-i rücu biçimde feragat edersiniz.

25.5. Dil. Bu kuralların İngilizce versiyonu ile başka bir dildeki versiyon arasında bir tutarsızlık olması halinde, İngilizce versiyon doğru kabul edilecektir.

25.6. Uygulanacak Hukuk. Bu Koşullar, münhasıran Anjouan Adası'nda yürürlükteki hukuk tarafından yönetilir.

25.7. Bütünleşik sözleşme. Bu Koşullar, Hizmete erişim ve kullanımınıza ilişkin olarak sizinle aramızdaki sözleşmenin tamamını oluşturmakta olup konu bakımından önceki tüm sözleşme ve iletişimlerin, ister sözlü ister yazılı olsun, yerini almaktadır.